1、對(duì)客戶電話或在線咨詢的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)，有效的解答，幫助客戶處理問(wèn)題；

2、對(duì)需要持續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)的催促相關(guān)人員處理，解決，并將結(jié)果反饋客戶；

3、對(duì)客戶的意見(jiàn)，以及建議及時(shí)反饋；

4、通過(guò)自我反思，對(duì)比，不斷總結(jié)，制作可行的能力提升計(jì)劃；

5、有強(qiáng)烈的自省自律和他律的意識(shí)（控制好情緒），保護(hù)好工作環(huán)境。